Nasıl yardımcı olabiliriz?
Hesap, giriş, yörüngeler ve gizlilikle ilgili en sık sorulanları burada topladık. Her yanıtın altında işi yapacağın sayfanın bağlantısı var.
Başlarken
Nasıl hesap açarım?
Kayıt ol sayfasında hesap türünü seç: Öğrenciyim ya da Eğitmenim. Adını, doğum yılını, e-posta adresini ve en az 10 karakterlik bir şifre yaz, metinleri onayla. 18 yaşından küçüksen kaydı velinle birlikte yap. Eğitmenin sana bir kullanıcı adı verdiyse yeni hesap açmana gerek yok; doğrudan giriş yap.
Nasıl giriş yaparım?
Giriş sayfasında e-posta adresini ya da kullanıcı adını ve şifreni yaz. Hesabını eğitmenin açtıysa giriş kartındaki kullanıcı adını ve geçici şifreyi kullan; ilk girişte kendi şifreni belirlemen istenir. Hesabına passkey eklediysen şifre yazmadan “Passkey ile gir”i seçebilirsin.
Hesap güvenliği
İki adımlı doğrulamayı nasıl açarım?
Ayarlar → Güvenlik bölümünde “İki adımlı doğrulamayı kur”u seç. Önce şifreni bir kez daha yazarsın. Sonra telefonundaki bir kimlik doğrulayıcı uygulamayla (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, 1Password ya da Bitwarden) QR kodu tarar ve uygulamanın gösterdiği 6 haneli kodu girersin. Bundan sonra girişte şifrene ek olarak bu kod istenir. Öğrenciler için isteğe bağlıdır, eğitmenlere öneririz, yönetici hesaplarında zorunludur. Kurulum bitince diğer cihazlardaki oturumların kapanır.
Telefonuma erişemiyorum. Doğrulama kodunu nasıl alırım?
Kurtarma kodu yok. Hesabına passkey eklediysen girişte kod yerine passkey’i kullanabilirsin. Öğrenci hesabında kayıtlı bir e-posta adresin varsa Şifremi unuttum sayfasından şifreni e-postayla yenileyebilirsin: bu yenileme iki adımlı doğrulamayı da kapatır. E-postası doğrulanmış eğitmen hesaplarında ise e-postayla yenileme iki adımlı doğrulamayı kapatmaz. Bu yollar işine yaramazsa iletişim sayfasından bize yaz: hesabın sana ait olduğunu doğruladıktan sonra bir yönetici iki adımlı doğrulamayı sıfırlar. Sonra yalnız şifrenle girer, istersen yeniden kurarsın.
Passkey nedir, nasıl eklerim?
Passkey, şifre yerine cihazının parmak izi, yüzü ya da PIN’iyle giriş yapmanı sağlar ve kimlik avına dayanıklıdır. Eklemek için Ayarlar → Güvenlik → Passkey’ler bölümünde “Passkey ekle”yi seç, şifreni doğrula ve passkey’e “Telefonum” gibi bir ad ver. Şifreyle giriş her zaman seçenek olarak kalır.
Daha önce eklediğim passkey çalışmıyor. Ne yapmalıyım?
Passkey’ler eklendikleri adrese bağlıdır. Kuazara’nın kalıcı adresi artık kuazara.com; daha önce başka bir adreste eklediğin passkey burada çalışmayabilir. Hesabın ve ilerlemen yerinde. Bir kez şifrenle (iki adımlı doğrulama açıksa koduyla) giriş yap, sonra Ayarlar → Güvenlik → Passkey’ler bölümünden passkey’ini yeniden ekle. Eski passkey’i cihazının parola yöneticisinden silebilirsin.
Hesabım hangi cihazlarda açık? Hepsinden nasıl çıkarım?
Ayarlar → Güvenlik → Açık oturumlar listesinde hesabının açık olduğu cihazları görürsün. Tek bir oturumu kapatabilir ya da “Diğer tüm oturumları kapat” diyebilirsin. “Tüm cihazlardan çıkış yap” bu cihaz dahil her yerdeki oturumu kapatır. Tanımadığın bir oturum görürsen onu kapat ve şifreni değiştir.
Şifremi unuttum. Ne yapmalıyım?
Hesabını kendin açtıysan Şifremi unuttum sayfasına kayıtlı e-posta adresini yaz; o adrese yeni şifre belirleyebileceğin bir bağlantı gönderilir. Gelen kutunu ve gereksiz klasörünü kontrol et; bağlantı gelmezse iletişim sayfasından bize yaz. Hesabını eğitmenin açtıysa (kullanıcı adınla giriş yapıyorsan) şifreni eğitmenin yeniler; yeni geçici şifreyle girince kendi şifreni belirlersin. Şifren e-postayla yenilenince güvenliğin için bütün oturumların kapanır, passkey’lerin ve ilerleme paylaşım bağlantıların silinir; öğrenci hesaplarında iki adımlı doğrulama da kapanır. İstersen bunları yeniden kurarsın.
Öğrenciler
Eğitmenimin yörüngesine nasıl katılırım?
Yörünge, bir eğitmenin öğrenci grubudur. Eğitmenin sana 6 karakterlik bir davet kodu verir: giriş yaptıktan sonra Yörüngelerim sayfasında kodu yaz ve Katıl’a bas; kod büyük-küçük harf ayırmaz. Hesabını eğitmenin açtıysa yörüngeye zaten eklisin. Herkese açık yörüngeler için Yörüngeler sayfasından katılma isteği gönderirsin, eğitmen kabul edince üye olursun; 13 yaşından küçüksen bu istek için veli izni gerekir.
Ödevlerimi ve ilerlememi nerede görürüm?
Eğitmenim yörüngede neleri görür?
Kendi hesabınla bir yörüngeye katıldığında eğitmen gerçek adını değil, yörüngede kullandığın adı ve o yörüngedeki ilerlemeni görür. Özel mesaj yoktur. Yörüngeden istediğin an ayrılabilirsin; ayrıldığında eğitmen ilerlemeni artık görmez.
Eğitmenler
Eğitmen hesabını nasıl açarım?
Kayıt ol sayfasında “Eğitmenim”i seç. Eğitmen hesapları kısa bir incelemeden sonra açılır; bu sırada profilini doldurabilir, platformu keşfedebilirsin. Onay gelince yörünge açabilir, öğrenci ekleyebilir ve ödev verebilirsin. Hesabın öğrenci bilgilerine eriştiği için iki adımlı doğrulamayı açmanı öneririz.
Yörünge nasıl açılır, öğrencilerimi nasıl eklerim?
Yörüngelerim sayfasında “Yeni yörünge”yi seç. Her yörüngenin kendi davet kodu vardır; kendi hesabı olan öğrenciler bu kodla katılır. Hesabı olmayan öğrencilerin hesabını tek tek ya da toplu olarak sen açabilirsin: her öğrenci için bir kullanıcı adı ve yalnız bir kez görünen geçici bir şifre oluşur, giriş kartlarını yazdırabilirsin.
Nasıl ödev veririm, ilerlemeyi nerede görürüm?
Yörünge sayfasında “Ödev ver”i seç; ödeve bir ders, bir yörünge quizi ya da bir Atölye projesi bağla, istersen son teslim gününü belirle. Kimin tamamladığını ödev listesinde ve İlerleme sekmesinde, sık görülen kavram yanılgılarını Kavram yanılgıları sekmesinde görürsün.
Öğrencim şifresini unuttu. Ne yapmalıyım?
Hesabı sen açtıysan yörüngenin öğrenci listesinde öğrencinin satırından şifreyi sıfırla: yeni bir geçici şifre oluşur, eskisi artık çalışmaz. Öğrenci bu şifreyle girince kendi şifresini belirler. Öğrenci hesabını kendisi açtıysa şifresini Şifremi unuttum sayfasından yeniler.
Veliler
13 yaşından küçük çocuğum Kuazara’yı kullanabilir mi?
Evet. Hesap açılırken doğum yılı sorulur. 13 yaşından küçük kullanıcının hesabı açılır; dersler, simülasyonlar, mini testler, ödevler ve eğitmenin açtığı yörüngeler hemen kullanılabilir. Toplulukta paylaşım ve birebir ders ise velinin imzaladığı izin formu onaylanınca açılır. Bu kural, hesabını eğitmenin açtığı öğrenciler için de geçerlidir.
Veli izni nasıl verilir?
Dört adımda: 1) Çocuğunun hesabındaki Veli onayı sayfasından izin formunu aç ve yazdır. 2) Formu doldurup imzala; topluluk paylaşımı, birebir ders ve mobil bildirim izinleri ayrı kutulardır, istediğini seçersin. 3) Çocuğun imzalı formun fotoğrafını ya da taramasını (JPG ya da PNG, en çok 4 MB) aynı sayfaya yükler. 4) Kuazara ekibi inceler, sonuç o sayfada görünür. T.C. kimlik numarası ya da kimlik kartı fotoğrafı istenmez.
İmzalı formu kim görür? İznimi geri alabilir miyim?
Formu yalnız Kuazara yöneticileri görür; eğitmen ve diğer kullanıcılar göremez. Form şifrelenerek saklanır ve karar verildikten 365 gün sonra ya da hesap silinince silinir. İznini geri çekmek için destek@kuazara.com adresine yazabilir ya da hesabı silebilirsin.
Çocuğumun ilerlemesini görebilir miyim?
Çocuğun Ayarlar → İlerleme paylaşımı bölümünden salt okunur bir bağlantı oluşturup seninle paylaşabilir. Bağlantıyı açan kişi giriş yapmadan son 30 günün kısa özetini görür: etkin günler, tamamlanan dersler, mini testler ve seri. Çocuğun bağlantıyı istediği an kapatabilir.
Gizlilik ve hesabın
Hangi verilerimi tutuyorsunuz? Bir kopyasını alabilir miyim?
Hangi bilgileri, neden ve ne kadar süre tuttuğumuz Gizlilik ve KVKK sayfasında yazar. Kullanıcı adı ya da e-posta değişikliği ya da verilerinin bir kopyası için iletişim sayfasından bize yaz. KVKK başvurularını hesabına kayıtlı e-posta adresinden gönder; en geç 30 gün içinde yanıt veririz.
Hesabımı nasıl silerim?
Giriş yap, Ayarlar → Güvenlik bölümünün sonundaki “Hesabımı sil”e git, şifreni (iki adımlı doğrulama açıksa kodunu da) yaz ve onayla; hesabın hemen silinir. Giriş yapamıyorsan Hesabını sil sayfasından e-postana tek kullanımlık bir silme bağlantısı isteyebilirsin; bağlantı yalnız e-posta adresi doğrulanmış hesaplara gider. Bağlantı gelmezse iletişim sayfasından bize yaz. Neyin silindiği, neyin kimseye bağlanmadan kaldığı o sayfada yazar. Bu işlem geri alınamaz.
Çerez tercihlerimi nasıl değiştiririm?
Zorunlu çerezler giriş ve güvenlik için her zaman açıktır. Analitik gibi isteğe bağlı kategorileri istediğin an açıp kapatabilirsin: aşağıdaki düğmeyle ya da her sayfanın alt bilgisindeki “Çerez ayarları” bağlantısıyla. Giriş yaptıysan aynı ayar Ayarlar → Gizlilik ve tanıtım bölümünde de var. Hangi çerezin ne işe yaradığı Çerez politikasında listelenir.
Sorum burada yok. Size nasıl ulaşırım?
İletişim sayfasındaki formu doldur ya da doğrudan destek@kuazara.com adresine yaz. Teknik bir sorun yaşıyorsan ne yaptığını ve gördüğün mesajı ekle. Yanıtı e-postayla gönderiyoruz.
Aradığını bulamadın mı?
Bize yaz; her mesajı okuyoruz ve olabildiğince çabuk dönüyoruz. destek@kuazara.com