İade ve cayma politikası

Bu politika, Kuazara üzerinden satın alınan ücretli kurslar, dijital içerikler ve ileride ücretli olabilecek hizmetler (ör. abonelik, ücretli birebir dersler) için geçerlidir. Ücretsiz içerik ve hizmetler için bir ödeme alınmadığından iade söz konusu değildir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsin. Bu süre içinde cayma bildirimini satıcıya iletmen yeterlidir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda (dijital içerik) ve cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Kuazara bu istisnayı yalnız şu şartların hepsi sağlanırsa uygular:

• Satın alma adımında, ön bilgilendirme onayından ayrı ve önceden işaretlenmemiş bir kutu bulunur.
• Kutunun metni açıktır: “İçeriğin hemen erişimime açılmasını istiyorum; bu nedenle cayma hakkımı kaybedeceğimi biliyorum.”
• Onayın verildiği an, sipariş kaydında saklanır ve satın alma sonrasında sana iletilen belgelerde yer alır.

Bu onayı vermezsen cayma hakkın saklı kalır. [SAHİBİ DOLDURACAK: Onay verilmeyen satın almalarda içeriğin cayma süresi sonunda mı açılacağı yoksa hemen açılıp cayma hâlinde kullanılan kısım için bir bedel mi düşüleceği hukukçu görüşüyle belirlenecek.]

Cayma bildirimini on dört günlük süre içinde, aşağıdaki iletişim bilgilerinden birine yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla (ör. e-posta) iletebilirsin. Bildirimde adını, hesabında kayıtlı e-posta adresini, siparişin tarihini ve satın aldığın içeriği belirtmen yeterlidir.

Unvan

[SAHİBİ DOLDURACAK]

MERSİS numarası

[SAHİBİ DOLDURACAK]

Vergi dairesi ve vergi numarası

[SAHİBİ DOLDURACAK]

Açık adres

[SAHİBİ DOLDURACAK]

E-posta

[SAHİBİ DOLDURACAK]

Telefon

[SAHİBİ DOLDURACAK]

KEP adresi

[SAHİBİ DOLDURACAK]

[SAHİBİ DOLDURACAK: Hesap içinden “Cayma bildirimi gönder” düğmesi ödeme akışıyla birlikte eklenecek.] Bildirimin bize ulaştığını kalıcı veri saklayıcısıyla teyit ederiz.

• Cayma bildirimi bize ulaştıktan sonra en geç on dört gün içinde tahsil edilen bütün ödemeleri iade ederiz.
• İade, ödemeyi yaptığın ödeme aracıyla ve sana hiçbir masraf yüklenmeden yapılır.
• Kartına yansıma süresi bankana göre değişebilir.
• İade edilen içeriğe erişimin iade ile birlikte kapanır.

Birebir dersler bugün ücretsizdir. Ücretli hâle gelirse şu kurallar uygulanması planlanır; kesin koşullar ödeme akışıyla birlikte bu sayfaya yazılır:

• Eğitmen isteği reddederse ya da yanıt vermezse ödeme alınmaz ya da tamamı iade edilir.
• Eğitmen ya da platform dersi iptal ederse ödemenin tamamı iade edilir.
• Ders saatinden yeterince önce yaptığın iptallerde ödemenin tamamı iade edilir. [SAHİBİ DOLDURACAK: Süre doldurulacak.]
• Geç iptal ve derse katılmama için uygulanacak koşul: [SAHİBİ DOLDURACAK]

Abonelik sunulursa aboneliğini istediğin zaman hesap ayarlarından iptal edebilirsin; iptal, sonraki yenileme döneminden itibaren geçerli olur ve ödenmiş dönemin sonuna kadar erişimin devam eder. [SAHİBİ DOLDURACAK: Abonelik koşulları ve kısmi iade yapılıp yapılmayacağı doldurulacak.]

Cayma hakkının bulunmadığı durumlarda da 6502 sayılı Kanun’dan doğan ayıplı hizmete ilişkin hakların saklıdır. Satın aldığın içerik ilanda belirtilen niteliklere uymuyorsa ya da teknik bir sorun nedeniyle kullanılamıyorsa bize bildir; sorunu gideririz, gideremezsek bedel iadesi dahil seçimlik haklarını kullanabilirsin.

Yasal zorunluluğun ötesinde gönüllü bir iade imkânı sunulup sunulmayacağı ve koşulları: [SAHİBİ DOLDURACAK]. Böyle bir imkân yasal haklarını sınırlamaz.

İade ve cayma ile ilgili soruların için satıcının iletişim bilgilerini kullanabilir ya da iletişim sayfasına yazabilirsin. Uyuşmazlık hâlinde Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurma hakkın saklıdır.

İlgili metinler: Mesafeli satış sözleşmesi · Ön bilgilendirme formu · Gizlilik ve KVKK · Kullanım koşulları